Zufrieden oder erstattet!

Nach geltendem Recht haben Sie für die Rücksendung 14 Tage Zeit.

Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

WICHTIG :

Die Rücksendung erfolgt ausschließlich per Post an unsere Adresse und die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung und werden per E-Mail als Gegenleistung für Ihre Anfrage mitgeteilt.

Die Produkte müssen wie folgt zurückgegeben werden:

• in der Originalverpackung
• in perfekter Verfassung

- innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Im Falle einer Beschädigung der Verpackung oder des Produkts kann ECO FIRE die Rückgabe, den Ersatz oder die Rückerstattung verweigern, da das Produkt nicht mehr als neu angesehen werden kann.

EIN GEBRAUCHTES PRODUKT KANN NICHT ERSTATTET WERDEN UND WIRD AN SIE ZURÜCKGEGEBEN (es sei denn, Sie haben es verwendet und festgestellt, dass es defekt war).

L1311-1 des Gesundheitsgesetzes, geändert durch Gesetz Nr. 2004-806 vom 9. August 2004 – Art. 54 JORF 11. August 2004)

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte (wie Etuis, Strumpfhosen, Bürsten usw.), die verwendet oder nur geöffnet wurden, nicht erstattet oder umgetauscht werden.

Wir senden Ihnen eine E-Mail, in der wir den Erhalt der von Ihnen zurückgegebenen Artikel bestätigen und darüber informieren, dass die Rückerstattung bestätigt wurde. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und es kann bis zu 14 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. (Sie dauern normalerweise 7 Tage)

• Die Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig ausgeführt wurden und mit deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde. Die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Gewerbetreibenden liegen und wahrscheinlich während der Widerrufsfrist auftreten.
• Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
• Der Warenvorrat kann sich schnell verschlechtern oder verfallen.
• Die Lieferung von Waren, deren Versiegelung vom Verbraucher nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.
• Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind
• Die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung über dreißig Tage hinausgeschoben wird und deren bei Vertragsschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat.
• Die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn diese nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden.
• Die Lieferung einer Zeitung, Zeitschrift oder eines Magazins, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für diese Veröffentlichungen.
• Bei einer öffentlichen Auktion abgeschlossene Transaktionen.
• Die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden und deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung per Post verschickt wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@eco-fire-france.fr

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und Sie ihn direkt versendet haben, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung zum späteren Verschenken an Sie erhalten hat, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird sich nach Ihrer Rücksendung erkundigen.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel über 50 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Wenn Sie Ihre Artikel zurückgeben möchten, stellen Sie sicher, dass Sie diese Richtlinie gelesen haben.

Wenn Sie die Voraussetzungen für eine Rückerstattung/Rückgabe erfüllen, senden Sie sich bitte eine Nachricht über unsere Kontaktseite oderklicken Sie hier und wählen Sie bei Ihrer Anfrage im Dropdown-Menü die Option „Rückerstattungsantrag“ aus.

Ein Support-Mitarbeiter wird Ihnen innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Anfrage antworten.